Webdesign Pforzheim

ISO 9001:2015 - Eine allumfassende Lösung für Klein und Groß

5. April 2024
C. Tural

ISO 9001:2015 - Eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagementsystem

In unserer Organisation legen wir großen Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung. Aus diesem Grund orientieren sich unsere Aufbau- und Ablaufprozesse nach der Norm ISO 9001:2015, dem international anerkannten Standard für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). In diesem ausführlichen Beitrag möchten wir Ihnen einen umfassenden Einblick in ISO 9001:2015 geben: Was ist diese Norm, wie funktioniert das Qualitätsmanagementsystem, und welche Vorteile bietet es für Unternehmen?

Was ist ISO 9001:2015?

Die ISO 9001:2015 ist eine internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme, die von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt wurde. Sie legt die Anforderungen fest, die ein Unternehmen erfüllen muss, um ein effektives Qualitätsmanagementsystem zu etablieren und aufrechtzuerhalten. Die Norm wurde zuletzt im Jahr 2015 aktualisiert und ersetzt die vorherige Version ISO 9001:2008.

Woran orientiert sich das QMS?

Ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 orientiert sich an den folgenden sieben Grundsätzen des Qualitätsmanagements:

  1. Kundenorientierung: Das Unternehmen sollte die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden verstehen und darauf eingehen.
  2. Führung: Die Führungskräfte sollten eine klare Vision und strategische Ausrichtung für das Qualitätsmanagement festlegen und diese kommunizieren.
  3. Einbeziehung der Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter sollten in das Qualitätsmanagementsystem einbezogen werden und Verantwortung für die Qualität übernehmen.
  4. Prozessorientierter Ansatz: Das Unternehmen sollte seine Prozesse verstehen und steuern, um die Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen sicherzustellen.
  5. Systemorientierter Managementansatz: Das Qualitätsmanagementsystem sollte als ganzheitliches System betrachtet werden, das alle Aspekte des Unternehmens umfasst.
  6. Kontinuierliche Verbesserung: Das Unternehmen sollte sich kontinuierlich verbessern, indem es Fehler identifiziert, Probleme löst und seine Prozesse optimiert.
  7. Faktenbasierte Entscheidungsfindung: Entscheidungen sollten auf einer soliden Datenbasis und objektiven Informationen getroffen werden.

Welche Vorteile bringt das System mit sich?

Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:2015 bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen:

  1. Verbesserte Produkt- und Servicequalität: Durch die Standardisierung von Prozessen und Verfahren kann die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen verbessert werden, was zu höherer Kundenzufriedenheit führt.
  2. Erhöhte Effizienz und Produktivität: Ein effektives Qualitätsmanagementsystem optimiert die Abläufe im Unternehmen, reduziert Verschwendung und verbessert die Effizienz und Produktivität.
  3. Bessere Kundenbindung: Die Kundenorientierung und die kontinuierliche Verbesserung, die im QMS verankert sind, tragen dazu bei, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Kundenbindung zu verbessern.
  4. Einheitliche Standards und Verfahren: ISO 9001:2015 schafft einheitliche Standards und Verfahren im gesamten Unternehmen, was zu einer verbesserten Kommunikation und Zusammenarbeit führt.
  5. Wettbewerbsvorteil: Die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 kann als Qualitätsnachweis gegenüber Kunden und Geschäftspartnern dienen und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen.
  6. Risikomanagement: Die Norm fordert eine systematische Identifizierung und Bewertung von Risiken, was dazu beiträgt, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu minimieren.

Fazit

Die ISO 9001:2015 ist ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Indem sie sich an den Grundsätzen des Qualitätsmanagements orientieren und ein effektives QMS implementieren, können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und langfristigen Erfolg sicherstellen.

Webdesign Pforzheim

Was die Kunden über uns erzählen

Die Bewertungen sind von Google Reviews übernommen worden und zählen somit zu den vertrauenswürdigsten Bewertungen im Internet.
Muhammet Kahriman
M. Kahriman
CarTrailer2Go
Gemeinsam realisierten wir das Projekt CarTrailer2Go.de in den Städten Karlsruhe, Stuttgart und Pforzheim. Die Agentur hat für uns ein Buchungssystem entwickelt mit der Anhänger über das Handy, Tablet oder PC wie auf Sixt vermietet werden kann. Super einfach und benutzerfreundliche Seite mit vielen Extras. Bei kleinen Veränderungen ist das Team entgegenkommend und hilft uns stets aus. Von uns gibts volle Punkte
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S. Schmiedeberg
Lebensdreieck
Ich habe mit Webdesignern schon so ziemlich alles erlebt, das Team von webdesign-pf.de stellt hier eine positive Ausnahme der Regel dar. Nicht nur, dass man sofort das Problem erkannt hat und ich sehr kompetent beraten wurde, mir wurde sogar noch eine viel bessere Lösung für mein Problem vorgeschlagen! Ich wurde nicht schnell abgefertigt, man hat sich hier Zeit genommen, mir zu erklären, warum es so, wie ich es mir vorgestellt hatte, nur wenig Sinn ergibt und dann auch noch Vorschläge geschickt, wie es aussehen könnte, damit ich es mir besser vorstellen konnte. Man hätte auch einfach meinen Wunsch umsetzen können, doch stattdessen hat man weitergedacht und mir Vorschläge gemacht, die auch tatsächlich den Nutzen bringen, den ich erreichen wollte. Die Umsetzung fand noch in derselben Woche statt, sogar einen Tag früher. Die Erreichbarkeit war ebenfalls sehr gut, sowohl per WhatsApp wie auch telefonisch, wenn das Team mal nicht erreichbar war, bekam man zeitnah einen Rückruf. Es wurde auf all meine Wünsche eingegangen und die Umsetzung sieht noch besser aus, als ich es mir vorgestellt hatte. Ich bin mehr als zufrieden und kann das Team von webdesign-pf.de mit gutem Gewissen empfehlen und bleibe gern euer Kunde. Ich danke für die kompetente Hilfe und gebe 5 Sterne!
Muzammal Ahmad Jajja
M. Jajja
MUZAM Großhandel
Wir haben eine E-Commerce Plattform für Klinkerriemchen erhalten. Uns war es sehr wichtig, dass es mit Wordpress funktioniert. Uns wurde eine Kooperation angeboten, die uns gut gepasst hat. Jetzt sind wir Partner auf lange Sicht! Klasse Team und sehr entgegenkommend
Peter Heinemann
P. Heinemann
Kinkystore
Caglar ist mein Freund seit der Mittelstufe. Er ist ein Herzensmensch und stets für jeden da. Gemeinsam starteten wir einen kleinen Shop für mein Hobby, den wir gemeinsam pflegen. Er hat in jeglicher Branche gearbeitet und liefert kreativ kombinierte Lösungsansätze, die mich jedes mal aufs Neue überraschen. Mit bestem Gewissen und voller Stolz kann ich ihn als Coach & Berater weiterempfehlen.
Aylin-Karagoel-293x3001-111
A. Karagöl
Akan Steuerbüro
Vielen Dank an das Team HNC Tech. Seit dem Umzug unserer Kanzlei wart ihr sowohl software- als auch hardwarebedingt immer an unserer Seite. Unsere Anliegen wurden jedes Mal schnellstmöglich gelöst. Ich bin wirklich so froh solche Menschen wie euch kennen gelernt zu haben. Ihr wart die beste Unterstützung um das ganze technische System zum Laufen zu bringen. Danke, danke, danke!!
Maria Weller
M. Weller
René Weller - Rewell
Ich hatte akute Probleme mit meinem Laptop, TV und Handy! Schon der erste Kontakt hat mich fasziniert! Sehr freundlich, zuvorkommend und spontan bereit zu helfen! Die Reparaturen liefen reibungslos und mit sehr viel Professionalität und Kompetenz ab! Ich war also mehr als zufrieden, da auch noch dazu das Preis,-Leistungsverhältnis stimmte. Es faszinierte mich auch die Menschlichkeit beider Inhaber! Immer wieder dieses Unternehmen, denn die digatale Welt kann einen manchmal aus dem Alltag werfen und verzweifeln lassen ! Da ist man schon auf nette Hilfe angewiesen ! Maria und René Weller 🥊
S. Coskun
Citycar Pforzheim
Wollte für mein Fahrdienst in Pforzheim eine Website erstellen lassen. Vom ersten Kontakt bis zur Veröffentlichung der Website eine super Arbeit abgeliefert. Danke an das Team von HNCTech, vorallem an Caglar und Hasan. Es wird sich Zeit genommen für den Kunden, auch für Einzelunternehmer und Soloselbstständige wie ich einer bin. Es wird auf die Wünsche eingegangen, aber auch super Ideen vom Team selber eingebracht. Die Ansprechpartner sind erreichbar und wenn nicht, dann wird zurückgerufen. So will man betreut werden. Website wurde erst nach mehreren Änderungswünschen meinerseits, die anstandslos erledigt wurden, online gestellt. Super Ergebnis. Ein Google Business Account wurde ebenso eingerichtet und Google Ads Werbung geschaltet. Auch da auf meine Wünsche super eingegangen. Und auch nicht ganz unwichtig total faire Preise. Alles in einem absolut kompetent und freundlich und sehr empfehlenswert. Macht so weiter Jungs und vielen Dank nochmals für Alles :-)
R. Buchmüller
Buchmüller GmbH
Wir sind die Buchmüller Classic GmbH. Wir vermieten Elektroautos, Sportwagen und Oldtimer in der Region Pforzheim über die Seite www.vehicleclub.de! Früher haben wir kostenspielige Drittanbieter genutzt um an potenzielle Kunden zu gelangen. Heute haben wir unser eigenes Mietsystem für all unsere Fahrzeuge und zusätzlich auch ein B2B Treffpunkt für Tesla Vermieter im Überblick. Wir bedanken uns herzlich bei H. Yildirim für seine außergewöhnliche Geduld und Programmierkenntnisse.
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